Trocas e Devoluções

Na Abba, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira as condições abaixo:

1. Prazos para Troca ou Devolução

• Troca por tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✔ Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odor ou lavagem.
✔ Conter a etiqueta fixada e estar na embalagem original.
✔ Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

2️⃣ Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento à troca ou ao reembolso.

4. Custos de Envio

• Em caso de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o frete será custeado pela Abba.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado via PIX, estorno no cartão de crédito ou cupom para compras futuras.
• O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar! 😊